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Carolina Santoro é bacharela em Direito pela Faculdade de Direito Milton Campos – Nova Lima/MG (2016) e mestranda pela UERJ – Universidade do Estado do Rio de Janeiro na área de Processo Civil. Possui certificado no instituto ICFML como mediadora e especialização em direito empresarial.
Durante a graduação, Carolina ganhou o prêmio de melhor mediadora da 1ª Competição Brasileira de Mediação Empresarial.

Teve passagem por escritórios de direito Empresarial e Cível. Atuou como Case Manager na Câmara de Arbitragem e Mediação Empresarial Brasil – CAMARB (2017-2019). Membra da Faleck & Associados desde abril de 2019, Carolina tem atuado em negociações de disputas, mediações e em programas de indenização com uso de facilitação para casos de grande repercussão nacional.