PERFIL DE CASOS MEDIÁVEIS
Existem situações em que, por mais que se tenha razão ou alguma chance de êxito, uma disputa judicial ou arbitral simplesmente não vale a pena, em vista de um contexto maior de interesses, e uma estratégia convencional de tratar o problema levará ou manterá as partes em uma situação contenciosa.
Se nesses casos as partes gostariam de ter certeza de que fizeram tudo o que existia ao seu alcance para resolver a disputa, a contratação de um bom mediador é um excelente caminho. O custo-benefício é inquestionável, como indicam as melhores pesquisas e práticas internacionais. Mesmo em casos aparentemente intratáveis, como a experiência demonstra, existe muito espaço para a atuação de mediadores, com suas técnicas e intervenções específicas, e surpreendentes estatísticas na resolução dos problemas. Esses casos são os nossos preferidos.
NOSSO ENFOQUE
O mercado de mediação empresarial ainda é incipiente no Brasil. Ao dizer que se contratou a mediação, não se diz muito. Existem muitos estilos de mediação. Nem todos adequados aos problemas empresariais. Pouquíssimos prestadores a realizam como uma profissão principal.
Faleck & Associados tem sólida atuação no mercado e mais de 10.000 horas acumuladas de dedicação exclusiva e intensa aos meios consensuais. Seguimos as melhores práticas internacionais de mediação, adaptadas à cultura jurídica e empresarial nacional. Conhecemos bem os mercados em que atuamos, consideramos as características do caso e o perfil das partes para desenhar um processo e modelo de atuação capaz de atingir os resultados desejados.
Nossas mediações empresariais têm a sua eficácia e qualidade testadas e reconhecidas por diversas das maiores empresas nacionais e internacionais com presença no país, por escritórios de advocacia renomados e publicações especializadas. Em um mercado incerto, somos a certeza de padrão de qualidade, com track record inigualável de casos bem-sucedidos.
ESCOLHA DO MEDIADOR
A escolha do mediador deve ser feita de comum acordo com a parte contrária. As melhores práticas indicam que as partes, nos estágios iniciais da disputa, devem procurar conjuntamente um nome aceitável para ambos os lados, e entrevistar os potenciais candidatos. Para melhor desempenhar o seu papel de terceiro neutro e imparcial, acreditamos que um mediador não deve ser igualmente distante das partes, mas sim igualmente próximo. Por esse motivo, valorizamos o desenvolvimento de bom relacionamento com todo o espectro de empresas, instituições, escritórios de advocacia e setores do mercado, para maior efetividade na prestação dos nossos serviços.
O QUE É O DSD
Em regra, toda empresa, organização ou ambiente dispõe de algum sistema para lidar com as suas disputas. Tais sistemas possuem diferentes graus de formalidade, eficácia e eficiência.
Tais sistemas podem ter sido propositadamente pensados, em maior ou menor grau, ou podem funcionar naturalmente, sem prévia ou com pouca reflexão específica, frutos de padrões herdados ou comportamentos repetitivos. Muitas vezes, os sistemas utilizados implicam em intervenções tardias, quando o conflito já está configurado, e restam opções restritas para a parte, como por exemplo negociar em estágios estressados do conflito ou litigar no Judiciário. Muitas vezes os sistemas não estão prontos para lidar com situações que fogem da normalidade. Outras vezes os sistemas pensados simplesmente não funcionam como se esperava.
O Desenho de Sistemas de [Resolução] de Disputas (DSD) é a organização técnica e pensada de procedimentos e recursos, para a construção de sistemas de prevenção, gerenciamento e resolução de disputas, com vistas a cumprir os objetivos desejados pelos instituidores.
O DSD implica no diagnóstico de um contexto específico e no desenho e implementação de uma nova estratégia para lidar com as disputas, construída sob medida para o desafio, e capaz de trazer melhores resultados para as partes envolvidas.
O DSD pode ser aplicado em diferentes contextos, que incluem programas de indenização para casos de responsabilidade civil, estruturação de programas em empresas para lidar com disputas recorrentes ou reduzir estoque de casos contenciosos, sistemas online de resolução de disputas para problemas de massa, sistemas de conflitos internos à organizações e sistemas institucionais de resolução de disputas envolvendo o Judiciário, administração pública ou comunidades.
NOSSA ATUAÇÃO
Temos atuado com o aporte de ideias inovadoras e consistentes para apoiar empresas e organizações nos desafios e problemas que enfrentam, na tarefa de gerenciamento e resolução de disputas. Temos ajudado empresas e organizações, por exemplo, a definir e implementar estratégias para acordos em casos críticos, a encontrar meios de incrementar a legitimidade e aumentar o sucesso de iniciativas de acordos em casos com repercussão pública, a melhorar resultados ao lidar com estoques ou fluxos de casos contenciosos e a estruturar programas de negociação/mediação/atendimento cuidadoso, humano e padronizado, para situações que envolvem casos numerosos e com maior sensibilidade. Apoiamos empresas também na melhoria geral da qualidade dos seus processos de resolução de disputas, para proporcionar maior grau de justiça procedimental aos usuários dos respectivos sistemas.
Atuamos em todas as etapas do desenho de um sistema de disputas, que, conforme o caso, pode compreender:
- o diagnóstico do contexto
- apoio na definição de objetivos e propósitos da iniciativa
- busca de critérios de avaliação, financeiros e de justiça pertinentes
- etapas de facilitação de reuniões e criação de consenso com stakeholders
- definição do fluxo do processo e mecanismos processuais a serem utilizados
- apoio na criação de regras regimentais e veículos jurídicos pertinentes (formulários, material de comunicação, termos de acordo e quitação)
- contratação, treinamento e motivação de equipe
- estratégia de aproximação das partes envolvidas e disseminação da iniciativa, conforme o caso
- implementação, incluindo a organização de recursos materiais e tecnológicos
- avaliação do funcionamento e resultados sistema
Integramos o seleto grupo dos escritórios mais especializados e ativos sobre o tema no mundo. Somos pioneiros e responsáveis pela introdução e disseminação da prática e do campo de conhecimento no país. Atuamos em casos de grande repercussão. Nosso sócio fundador produziu as obras seminais sobre o tema no país e leciona sobre DSD na universidade norte-americana que lidera o ranking na área de resolução de disputas.
NOSSAS PREMISSAS: CONFIANÇA E REPUTAÇÃO
Temos sido engajados como agentes negociadores para representar empresas dispostas a fazer o que é certo, e comprometidas a resolver problemas de forma justa e racional, de acordo com critérios objetivos e padrões de mercado. Nos apoiamos em nossa credibilidade e goodwill no mercado para termos maior eficácia na resolução de disputas.
Ao nosso ver, confiança é um fator chave para se conseguir resolver disputas difíceis, nos casos em que as possibilidades são estreitas. Acreditamos que, para sermos eficazes e eficientes, além de sermos altamente especializados nos métodos consensuais, devemos cultivar cuidadosamente nossa reputação como negociadores, em termos de competência, honestidade e empatia. Assim, conseguimos nos aproximar das partes contrárias, aprimorar a qualidade da troca de informação, maximizar resultados e evitar litígios, como estamos fazendo comprovadamente no mercado, em casos aparentemente intratáveis.
NEGOCIAÇÃO PARA PREVENIR E RESOLVER DISPUTAS
Faleck & Associados atua representando clientes em negociações tanto para prevenir quanto para resolver disputas. Temos atuado em conjunto com a alta administração de empresas e/ou times jurídicos internos e externos para a definição de estratégia e representação das partes em negociações, em casos complexos, nacionais e internacionais, também em casos envolvendo o Poder Público ou múltiplas partes.
Muitas vezes existe resistência da parte adversa em aceitar um processo de mediação. Nesses casos temos sido engajados como negociadores, representando abertamente um dos lados, em integração com a equipe jurídica externa constituída, se for o caso. Atuamos com o uso das melhores técnicas de negociação “empática” e para o engajamento da parte contrária em um processo com vistas a resolver o problema.
Nosso trabalho pode incluir as etapas de:
- diagnosticar os interesses, recursos, capacidades, opções e alternativas das partes
- mapear conjunturas, custos e riscos (desenho de árvores de decisão)
- apoio na quantificação das pretensões
- definição critérios objetivos e padrões a serem utilizados
- definição de informações a serem obtidas e transmitidas
- definição de molduras persuasivas para apresentação de temas e propostas (tom e conteúdo)
- preparação, ensaio e simulação de reuniões
- mapeamento e estratégia de aproximação de partes, se múltiplas
- identificação de barreiras e definição de estratégias para superá-las
- realizar reuniões, desenvolver opções de acordo conjuntamente com o outro lado
- construir saídas honrosas e discursos públicos, entre outras variáveis que possibilitam o acordo
- concluir e formalizar o acordo
ESTRUTURAÇÃO DE PROGRAMAS DE ACORDOS PARA EMPRESAS
Temos também atuado com bastante sucesso na estruturação de programas de acordos para empresas com alto estoque de casos judicializados. Atuamos em todas as etapas do processo, além das mencionadas acima, especificamente:
- a compreensão dos fatos dos casos
- interação organizada com times jurídicos internos e externos
- apoio na quantificação de risco e exposição
- definição de estratégia de aproximação
- organização do gerenciamento de informação, relatórios e fluxo de trabalho
- monitoramento e controle do estoque de casos, para maximizar oportunidades e janelas de acordo
- realização de reuniões
- conclusão de acordos
Temos conseguido considerável redução de exposição de empresas, antecipação de créditos, superação de metas estabelecidas, aproximação das partes adversas com melhorias de relacionamento, aumento de capacidade de resolver casos e redução drástica do gasto de tempo de executivos com disputas desgastadas que se arrastam por anos sem solução.
NEGOCIAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DE NEGÓCIOS (DEAL COUNSEL)
Ainda que nossa atuação expressiva seja com resolução de disputas, já atuamos com sucesso também com enfoque em realização de negócios, utilizando nossa expertise em estruturação de processos de negociação para apoiar empresas tanto nos bastidores quanto na representação em mesas de negociação.
Atuamos de maneira semelhante com a qual fazemos na resolução de disputas, para o desenvolvimento e implementação de estratégias sofisticadas, para casos que requeiram. Por exemplo, assessoramos partes com:
- mapeamento de interesses, recursos, capacidades, opções, alternativas
- definição critérios objetivos e padrões a serem utilizados
- mapear conjunturas, custos e riscos (desenho de árvores de decisão)
- definição de informações a serem obtidas e transmitidas
- definição de molduras persuasivas para apresentação de temas e propostas (tom e conteúdo)
- preparação, ensaio e simulação de reuniões
- mapeamento e estratégia de aproximação de partes, se múltiplas
- identificação de barreiras e definição de estratégias para superá-las
- realizar reuniões, desenvolvimento de opções com o outro lado
- conclusão de acordos
TREINAMENTOS EM NEGOCIAÇÃO PARA ADVOGADOS, EXECUTIVOS, EMPRESAS E ÓRGÃOS PÚBLICOS
Realizamos treinamentos para advogados e executivos, para empresas de diversos setores do mercado e em órgãos do Poder Público, como o Ministério Público do Estado de São Paulo, a Defensoria Pública do Estado de São Paulo, a Advocacia Geral da União e a Procuradoria Geral do estado do Rio Grande do Sul.
Temos três modelos de treinamento de negociação consolidados, baseados na teoria e prática problem-solving de Harvard e na experiência de conclusão de cerca de 10 bilhões de reais em acordos complexos: 8, 16 ou 20 horas.
O objetivo é familiarizar os participantes com os principais pontos da teoria, oferecer uma moldura estratégica de atuação, com aumento de repertório de técnicas e desenvolvimento de capacidades para aprimorar a performance destes em suas negociações. O treinamento é feito por meio de leituras, discussões, exercícios de simulação e sessões de feedback, e a utilização de cases de Harvard. Material didático incluído.
TREINAMENTOS SOB MEDIDA PARA AS NECESSIDADES DO CLIENTE
Temos capacidade de construção de treinamentos específicos e de ponta sobre diversos temas de negociação, análise de decisão, mediação, resolução de disputas e desenho de sistemas de disputas, conforme necessidade/interesse do contratante.
Treinamos também para preparação de equipes internas de empresas ou organizações para iniciativas específicas de negociações, atendimentos ou mediações, que podem ou não envolver acompanhamento, monitoramento e medição de resultados.
Temos alta especialização na preparação, treinamento, padronização e manutenção de qualidade do atendimento de equipes em casos que requerem atendimentos numerosos, cuidadosos e humanos, em casos sensíveis.
